Rückgaben

Rückgabeverfahren:

1. Machen Sie Fotos von dem relevanten Produkt, das Sie zurückgeben und Ihre Bestellnummer angeben möchten. NB! Die Rückkehr ist nur innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt des Pakets gemäß Trac & Trace möglich.

2. Senden Sie die Fotos mit der entsprechenden Rechnung nach info@freshparts.nl, einschließlich des Grundes für die Rückkehr.

3. Wir werden die Fotos bewerten und die Rückgabeanforderung ordnungsgemäß ablehnen.
   NB! Bei der Montage des Produkts können wir es nicht mehr zurücknehmen.

4. Nach Genehmigung erhalten Sie eine E-Mail von uns mit einem Link zum Kauf eines Versandetiketts. Sie können dann das Paket an:
   Kruisboog 55, 3905 in Veenendaal. Wenn Sie die ursprüngliche Versandbox verwenden, entfernen Sie das alte Versandetikett und platzieren Sie das neue Etikett deutlich auf der Schachtel. Stellen Sie sicher, dass Sie die Rechnung oder eine Notiz mit der Bestellnummer in das Feld setzen, damit wir die Rückgabe verarbeiten können. Wenn wir den Absender nicht verfolgen können, können wir das Paket nicht verarbeiten und wir werden warten, bis wir von Ihnen kontaktiert werden.

5. Wir werden den Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach der Ankunft Ihrer Rücksendung zurückerstatten, sofern das Produkt in gutem Zustand eingeht. Wenn das Paket nicht in korrektem Zustand ist, werden wir Sie kontaktieren.

 

NB:

- Wenn Sie ein Produkt zurückgeben, während Sie ein "kostenloses" Produkt erhalten haben und nach Rückgabe nicht mehr den Mindestbestellwert für dieses Produkt erfüllen, müssen Sie auch das kostenlose Produkt zurückgeben. Wenn Sie dies nicht tun, wird der Betrag des kostenlosen Produkts von der zugeschriebenen Höhe abgezogen.

- Die Rückgabempfänger sind vollständig auf eigenes Risiko! Wenn während der Lieferung ein Rückpaket ausgegeben oder beschädigt wird, können frische Teile dafür nicht haftbar gemacht werden, und es gibt keine Erstattung.

- Wenn Sie den Rückgabeprozess nicht über unser Rückgabeportal verarbeiten und das Paket ohne Anerkennung (z. B. eine Bestellnummer oder einen Namen) mit uns eintrifft, können wir das Paket nicht verarbeiten. Auch in diesem Fall liegt das Risiko vollständig beim Absender.

Austausch

Möchten Sie einen Helm gegen eine andere Größe oder Farbe austauschen? Das ist kein Problem! Der Austausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich, wenn Sie dies uns rechtzeitig angeben.

Der Austausch ist kostenlos, wir bieten Ihnen ein Rückgaberebild. Geben Sie mit Ihrer Anfrage klar an, welche Größe oder Farbe Sie den Helm austauschen möchten. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir sie so schnell wie möglich verarbeiten und die gewünschte Variante senden.

Hinweis: Austausch ist nur für Helme und nur für eine andere Größe oder Farbe möglich.

 

 

Zurückkehren:

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zu stornieren, ohne einen Grund zu geben. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzugeben. Sie erhalten den vollständigen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten. Die Kosten für die Rückkehr Ihres Hauses in unser Webladen sind für Ihr eigenes Konto. Diese beträgt durchschnittlich 5,95 € pro Paket; Wenden Sie sich an die Website Ihres Carriers, um aktuelle Preise zu erhalten.

Wenn Sie Ihr Abhebungsrecht verwenden, muss das Produkt nach Möglichkeit mit allen Zubehör in Originalzustand und Verpackung zurückgegeben werden. Wenn das Produkt oder die Verpackung beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, eine Wertreduzierung zu berechnen. Packen Sie das Produkt also gut und vorsichtig ein. Schäden oder Verlust während des Transports aufgrund unzureichender Verpackungen oder einer falschen Schließung der Box fällt in die Verantwortung des Kunden. Produkte, die maßgeschneidert oder ohne Originalverpackung hergestellt wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Befolgen Sie die Anweisungen, wie oben beschrieben für die Rückkehr. Wenn das zurückgegebene Produkt korrekt empfangen wird, werden wir den Bestellbetrag vor 14 Tagen einreichen.

 

Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Eingang sorgfältig:

Erhalten Sie Ihr Paket beschädigt oder unvollständig? Machen Sie dann sofort Fotos von der Box und dem Produkt. Melden Sie Schäden oder fehlende Teile sofort über info@freshparts.nl. Frische Teile sind nicht verpflichtet, Produkte durch kleine Abweichungen zu ersetzen. Wir sind auch nicht verantwortlich für nicht verzeichnete Renditen oder Schäden, die nicht im Voraus gemeldet wurden.