Nous expédions dans les pays suivants: Autriche, Danemark, Irlande, Lituanie, France, Allemagne, Grèce, Italie, Lettonie, Luxembourg, Pologne, Portugal, Slovénie, Espagne, Suède, Pays-Bas, Belgique, Royaume-Uni et Suisse.

Pour les frais d'expédition à ces pays, vous pouvez trouver plus d'informations via le lien suivant: Frais d'expédition par pays. Si votre pays n'est pas là, veuillez nous contacter.

Pour les colis aux Pays-Bas, nous facturons des frais d'expédition de 5,95 €. Pour les colis boîte aux lettres avec track and trace, vous payez 3,95 €. Nous expédions également en Belgique au tarif de 6,95 €. Nous offrons la livraison gratuite aux Pays-Bas et en Belgique pour les commandes supérieures à 200 €. Souhaitez-vous connaître les tarifs d'expédition en dehors des Pays-Bas et de la Belgique ? Alors cliquez ici.

Avec nous, vous pouvez payer en toute sécurité et facilement via les méthodes de paiement suivantes:

- Idéal
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- MasterCard
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Nous nous assurons que toutes nos options de paiement sont fiables et sûres, afin que vous puissiez commander en toute confiance.

Si vous avez saisi votre adresse de manière incorrecte, nous ne pouvons ajuster cela que si le package n'a pas encore été envoyé. Si le colis a déjà été envoyé, nous devons attendre et voir si le livreur livre toujours le colis à quelqu'un du quartier ou à un point de forfait, ou s'il nous revient. Dès que le colis nous revient, nous l'enverrons à nouveau, mais les frais d'expédition pour cela sont pour le client. Assurez-vous donc de saisir votre adresse pour éviter les coûts et les retards inutiles!

Aux Pays-Bas, le livreur DHL propose le colis à l'adresse que vous avez spécifiée. N'êtes-vous pas à la maison? Ensuite, le livreur quitte un billet avec un code QR, l'essaie à nouveau le lendemain, ou il envoie un e-mail avec des informations sur le pack les voisins. S'il est livré à un point de collecte, vous disposez de 7 jours pour récupérer votre colis au point de collecte spécifié. Si vous ne collectez pas le colis dans ces 7 jours, il sera renvoyé à des pièces fraîches.

Oui, lorsque vous passez une commande avec nous et que nous expédions avec DHL, vous pouvez généralement choisir un temps de livraison vous-même. Via les informations de suivi que vous recevez, vous pouvez indiquer une préférence pour le jour de la livraison ou l'heure. DHL offre également la possibilité de déplacer la livraison vers une autre fois ou vers un package DHL, si le jour de la livraison indiqué ne se réalisait pas.

Oui, c'est certainement possible! Pendant la caisse, vous pouvez choisir parmi 5 parcelles de pick-up différentes pour que votre colis soit livré. Aux Pays-Bas, votre colis y sera souvent livré le jour ouvrable suivant. Dès qu'il est prêt, vous recevrez un message. Vous avez ensuite 7 jours pour le récupérer. N'oubliez pas de prendre votre identification avec vous lors de la récupération.

Pour les commandes de 200 €, vous ne payez pas de frais d'expédition, l'expédition est alors gratuite.

Veuillez noter: Cela ne s'applique qu'aux commandes aux Pays-Bas et en Belgique.

Pour plus d'informations sur l'envoi, vous trouverez ici!

Oui, c'est possible. Avec nous, vous pouvez payer en toute sécurité avec Clarna. Vous avez le choix de:

Pour payer après,
Pour payer en 3 versements,
Ou à payer directement via Klarna.

De cette façon, vous choisissez ce qui vous convient le mieux.

Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus, non portés/inutilisés, avec les étiquettes toujours attachées et dans leur emballage d'origine. Si votre produit répond à cette exigence, suivez ces étapes.

Nous rembourserons ensuite le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état. Lorsque vous avez reçu l'e-mail de remboursement, il faut souvent 1 à 3 jours ouvrables avant d'être remboursé sur votre compte bancaire.

Vous pouvez vous inscrire auprès de nous dans le délai de 14 jours après avoir reçu votre commande (comme indiqué dans la piste et la trace).

Les envois de retour doivent - si possible - être retournés avec tous les accessoires fournis et dans son état d'origine et l'emballage.

Le produit ou l'emballage est-il endommagé? Ensuite, nous nous réservons le droit de charger une réduction de valeur.

NB:

- Emballez soigneusement le produit pour éviter les dommages ou les pertes pendant le transport.

- Les dommages dus à un emballage insuffisant ou à une fermeture incorrecte de la boîte sont la responsabilité du client.

- Les produits qui sont sur mesure ou sans emballage d'origine ne sont pas acceptés pour le retour.

Pour plus d'informations, vous pouvez nous utiliser Trouvez notre politique de retour ici!

Cela peut prendre jusqu'à 5 minutes avant de recevoir la confirmation de votre commande. Vérifiez également votre spam ou votre dossier de messagerie indésirable, car la confirmation se termine là-bas. Si vous n'avez toujours pas reçu de confirmation, il est possible que vous ayez incorrectement entré votre adresse e-mail. Dans ce cas, vous pouvez envoyer un message à notre service client, afin que nous puissions ajuster votre adresse e-mail et suivre l'état de votre commande.

Si vous commandez avant 19h30, nous expédierons votre colis le même jour via DHL (uniquement les jours de travail). Un produit n'est-il pas immédiatement disponible? (À ne pas voir sur le site Web) alors la livraison peut prendre 1 à 2 jours ouvrables de plus, ou vous récupérez votre argent du produit spécifique. Les retards au courrier ne relèvent de notre responsabilité. Pour plus d'informations, voir Cette page.

Une fois que vous avez passé votre commande, vous ne pouvez plus ajuster la commande vous-même. L'ajustement de la commande est peut-être toujours possible par notre service client, selon l'état de votre commande. Pour cela, contactez notre service client dès que possible et énoncez votre numéro de commande, ainsi que le produit que vous souhaitez annuler ou ajouter (le cas échéant). Cela nous aide à vous aider plus rapidement et mieux.

N'avez-vous rien reçu après 4 jours ouvrables? Vérifiez d'abord si vous avez commandé un produit personnalisé, comme une plaque d'immatriculation personnalisée. Ces produits ont un délai de livraison de 7 jours ouvrables (les week-ends ne comptent pas).

N'est-ce pas le cas? N'hésitez pas à prendre contact Avec nous. Nous sommes heureux de vous aider davantage et pouvons immédiatement vérifier où est votre commande.

Avez-vous commandé le week-end? Alors votre commande sera généralement allumée Lundi ou mardi Envoyé parce que nous sommes fermés pendant le week-end et n'envoyez pas de colis.

Attendez-vous un peu plus longtemps? Puis vérifiez le Suivre et tracer de votre commande. Il se peut que le colis ait été offert alors que vous n'étiez pas chez vous, et qu'il soit maintenant avec un Point-Up Point est.

N'êtes-vous pas en mesure de le comprendre ou avez-vous d'autres questions? N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes heureux de vous aider!

Oui, cela est possible dans les 14 jours suivant le reçu, à condition que vous nous transmettez cela à temps via, par exemple, l'e-mail: info@freshparts.nl. L'échange est gratuit et nous vous enverrons une étiquette de retour.

Avec votre demande, indiquez clairement la taille ou la couleur que vous souhaitez échanger le produit. Une fois que nous avons reçu, nous vous retournons, nous le traitons le plus rapidement possible et nous vous enverrons le produit de remplacement.

Remarque: Cela ne s'applique qu'à l'échange de casques dans une taille ou une couleur différente.

Oui, votre commande est complètement sûre et fiable avec nous.

Nous utilisons des méthodes de paiement sécurisées (telles que Ideal, PayPal, Klarna et Credit Carte) et une connexion SSL cryptée, afin que vos données soient bien protégées.

De plus, nous travaillons uniquement avec des partenaires d'expédition fiables et vous recevez toujours un code de piste et de trace pour suivre votre commande.

Vous pouvez donc commander avec la tranquillité d'esprit de notre part.

Vous pouvez supposer que votre commande et votre paiement ont réussi si:

- Le montant a été débité de votre compte bancaire.

- Vous avez reçu un e-mail de confirmation.

- Vous voyez une page de confirmation après le paiement sur notre site Web avec le message selon lequel votre commande a réussi.

N'avez-vous pas reçu d'e-mail de confirmation?

Vérifiez d'abord votre e-mail indésirable (dossier de spam) et si l'adresse e-mail que vous avez saisie est correcte.

L'adresse e-mail semble-t-elle incorrecte? Envoyez un message à info@freshparts.nl avec la bonne adresse e-mail et nous l'ajusterons pour vous. De cette façon, vous pouvez toujours recevoir votre confirmation et suivre et tracer pour suivre votre commande.

Si la piste et la trace indiquent que votre commande a été livrée, mais que vous n'avez rien reçu, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous commençons ensuite une enquête postale chez le transporteur. Cette étude prend généralement un maximum de 10 jours ouvrables. Dès que nous recevons une réponse du transporteur, nous vous contacterons immédiatement.

En attendant, nous vous recommandons également de vous renseigner auprès des voisins ou des colocataires et de vérifier si le colis peut avoir été livré à un point de collecte.

Avec nous, vous trouverez une large gamme de pièces pour les scooters, spécifiquement destinées à des modèles Piaggio bien connus tels que le Piaggio Zip 2 et 4. Mais nous proposons également de nombreuses pièces pour les scooters, tels que le Gilera Runner et le Skipper Piaggio, et d'autres marques et modèles populaires. Que vous recherchiez des pièces de moteur, des échappements, des carburateurs, des CDI ou même des accessoires tels que des ensembles de capuchon, un éclairage et des miroirs, nous avons tout pour garder votre scooter ou votre scooter à moteur en parfait état. Avec notre gamme étendue, nous pouvons fournir à la fois le bricolage pratique et le technicien professionnel avec les bonnes parties pour chaque projet!

Nous avons toute une page d'inspiration où vous pouvez trouver différentes parties que nous vendons, appliquées à divers scooters. De cette façon, vous pouvez voir exactement ce que les pièces ressemblent et s'adaptent sur différents modèles. Cela vous aide à choisir ce qui convient le mieux à votre scooter! Vous pouvez trouver la page d'inspiration ici: Page d'inspiration.

Malheureusement, cela n'est pas toujours connu à l'avance. Lorsque nous nous attendons à ce que le produit soit à nouveau disponible à court terme, nous vous offrons la possibilité de quitter votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone au `` Enquête avec un nouveau stock ''. De cette façon, nous pouvons vous envoyer immédiatement un message ou un e-mail dès que le produit est de retour en stock et que vous pouvez le commander à nouveau.

Oui, vous pouvez acheter un bon cadeau de cadeaux! C'est le moyen idéal de surprendre quelqu'un d'autre avec le choix de notre vaste gamme. Vous pouvez acheter le bon cadeau ici: Bon cadeau de pièces fraîches.

Nous avons généralement des vidéos de montage de certains produits sur notre chaîne YouTube. Ici, vous pouvez trouver des instructions étape par étape pour installer correctement vos pièces. Vous pouvez trouver notre chaîne ici: Pièces fraîches YouTube Channel.

De plus, nous voulons stimuler les mêles à soi-même parmi nos clients et nous avons donc écrit un blog avec des informations utiles sur l'installation de votre plafonnement, de votre éclairage, de vos pneus, de son vilebrequin et de vos dents. Vous pouvez trouver tous les blogs ici: Blogs de pièces fraîches.

Si ces sources ne répondent pas à votre question, veuillez nous contacter. Nous sommes heureux de vous aider davantage!

Vous pouvez nous joindre de la manière suivante:

📱 WhatsApp: 06 45139760 (Remarque: non disponible par téléphone)

📧 E-mail: info@freshparts.nl

📸 Instagram: @freshpartsnl

Nous faisons notre mieux pour obtenir votre message dans les 24 heures pour répondre.

Vous êtes les bienvenus pour récupérer votre commande à notre adresse:
KRUISBOOG 55, 3905 à VeeNendaal

Ramassez les heures d'ouverture:
Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
Nous sommes fermés pendant le week-end.

Assurez-vous d'avoir votre numéro de commande à portée de main lorsque vous venez chercher votre commande.

N'avez-vous pas encore passé de commande, mais aimeriez-vous venir chercher une pièce et payer sur place? C'est aussi possible!

Lorsque vous passez une commande à des pièces fraîches, vous acceptez nos conditions générales. Vous trouverez ci-dessous les points les plus importants:

- Prix et paiements: tous les prix incluent la TVA. Le paiement doit être effectué immédiatement après la commande via l'un des méthodes de paiement offertes.

- Expédition: nous nous efforçons d'envoyer votre commande dès que possible. Un délai de livraison plus long s'applique aux produits personnalisés, comme indiqué avec le produit.

- Retour à droite: vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception, à condition que nos conditions de retour soient remplies. Voir notre politique de retour pour plus d'informations.

- Responsabilité: nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une utilisation incorrecte d'un produit ou par une utilisation en dehors des spécifications d'origine.

- Données personnelles: nous gérons soigneusement vos données en fonction de la législation sur la vie privée applicable. Voir aussi notre politique de confidentialité.

- Loi applicable: la loi néerlandaise s'applique à tous nos accords.

Pour la version complète de nos termes et conditions généraux, Cliquez ici!

Avez-vous un problème avec votre commande? Nous aimerions résoudre ce problème dès que possible pour vous.

Vous pouvez facilement nous joindre via:

- WhatsApp: 06 45139760 (non disponible par téléphone)

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Indiquez toujours votre numéro de commande et une brève description du problème dans votre message. Toutes les photos nous aident à vous aider encore plus rapidement.

Nous faisons de notre mieux pour répondre dans les 24 heures.

Avez-vous un code de réduction? Vous pouvez saisir cela lors du paiement.

Dès que vous entrez les détails de votre adresse à la caisse, vous verrez en bas de la page `` Overview de la commande '', sous une liste des produits que vous souhaitez commander et sous un champ pour appliquer votre code de réduction.

Entrez le code et la remise est automatiquement réglée.

Nous n'avons pas de magasin physique, mais nous avons une salle d'exposition où un certain nombre de scooters peuvent être consultés.

Voulez-vous ramasser des pièces? Cela est possible les jours ouvrables de 9h00 à 17h00 à l'adresse suivante:

KRUISBOOG 55, 3905 à VeeNendaal

Nous sommes fermés pendant le week-end.

Veuillez noter: les pièces ne peuvent être collectées, non visualisées sur place ou largement modifiées comme dans un magasin ordinaire.