Può sempre succedere che qualcosa non sia del tutto come previsto. Ti consigliamo di farci conoscere per la prima volta i reclami inviando un'e -mail a info@freshparts.nl. Se ciò non porta a una soluzione, è possibile registrare la controversia per la mediazione tramite Stichting WebWinkelkeur tramite https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/schil.
Dal 15 febbraio 2016, è anche possibile che i consumatori dell'UE segnalano i reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione europea. Questa piattaforma ODR può essere trovata su http://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non è ancora stato elaborato altrove, sei libero di depositare il tuo reclamo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.