Ritorno

Procedura di reso:

1. Si prega di scattare foto del prodotto che si desidera restituire e includere il numero dell'ordine. ATTENZIONE! Puoi registrare un reso solo entro i 14 giorni legali dalla ricezione del pacco secondo il track & trace.

2. Inviare le foto con la fattura corrispondente a info@freshparts.nl, compreso il motivo della restituzione.

3. Esamineremo le foto e approveremo o rifiuteremo la richiesta di reso.
   ATTENZIONE! Una volta installato il prodotto, non possiamo riprenderlo.

4. Se approvato, riceverai un'e-mail da parte nostra con un collegamento per acquistare un'etichetta di spedizione. Potrai quindi restituire il pacco a:
   Kruisboog 55, 3905 TE Veenendaal.

   Assicurati del prodotto è sempre imballato in una scatola separata. Se all'arrivo risultasse che la scatola del prodotto stesso è stata utilizzata come imballo di spedizione, saremo costretti ad addebitare i costi o rifiutare la restituzione.

   Se utilizzi la scatola di spedizione originale, rimuovi la vecchia etichetta di spedizione e posiziona la nuova etichetta chiaramente visibile sulla scatola. Inoltre, assicurati di inserire nella casella la fattura o una nota con il numero dell'ordine in modo che possiamo elaborare il reso. Se non riusciamo a rintracciare il mittente, non possiamo elaborare il pacco e aspetteremo finché non ci contatterai.

5. Rimborseremo l'importo dell'ordine dovuto entro 14 giorni dall'arrivo del reso, a condizione che il prodotto sia stato restituito in buone condizioni. Se il pacco non è nelle condizioni corrette, ti contatteremo.

 

Si prega di notare:

- Se restituisci un prodotto mentre hai ricevuto un prodotto "gratuito" e dopo averlo restituito non soddisfa più il valore minimo dell'ordine per questo prodotto, devi restituire anche il prodotto gratuito. Se non esegui questa operazione, l'importo del prodotto in omaggio verrà scalato dall'importo da accreditare.

- I resi sono interamente a tuo rischio! Se il pacco di reso viene smarrito o danneggiato durante la spedizione, Fresh Parts non può essere ritenuta responsabile e non verrà effettuato alcun rimborso.

- Se non gestisci il processo di reso tramite il nostro portale dei resi e il pacco ci arriva senza alcuna forma di riconoscimento (come un numero d'ordine o un nome), non saremo in grado di elaborare il pacco. Anche in questo caso il rischio è interamente a carico del mittente.

Scambio

Vuoi cambiare un casco con una taglia o un colore diverso? Non c'è problema! Gli scambi sono possibili entro 14 giorni dal ricevimento, a condizione che tu ci informi in tempo.

Il cambio è gratuito, ti forniremo un'etichetta di reso. Si prega di indicare chiaramente nella richiesta con quale taglia o colore si desidera cambiare il casco. Non appena avremo ricevuto il tuo reso, lo elaboreremo il più rapidamente possibile e ti invieremo la variante desiderata.

Nota: il cambio è possibile solo per caschi e solo per taglia o colore diverso.

 

 

Resi:

Hai il diritto di annullare il tuo ordine fino a 14 giorni dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione. Dopo la cancellazione hai altri 14 giorni per restituire il prodotto. Riceverai l'intero importo dell'ordine comprese le spese di spedizione. Le spese per la restituzione da casa tua al nostro negozio online sono a tuo carico. Ammontano in media a 5,95€ a pacco; consulta il sito web del tuo operatore per le tariffe attuali.

Se si esercita il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito, se possibile, completo di tutti gli accessori forniti, nello stato e nell'imballaggio originali. Se il prodotto o l'imballaggio sono danneggiati, ci riserviamo il diritto di addebitare una svalutazione. Quindi imballare bene e con attenzione il prodotto. Danni o smarrimenti durante il trasporto dovuti ad imballaggio insufficiente o chiusura errata della scatola sono a carico del cliente. I prodotti confezionati su misura o privi di confezione originale non possono essere restituiti.

Per i resi seguire le istruzioni come sopra descritte. Una volta ricevuta correttamente il prodotto restituito, rimborseremo l'importo dell'ordine entro 14 giorni.

 

Ti preghiamo di controllare attentamente il tuo ordine al momento del ricevimento:

Hai ricevuto il pacco danneggiato o incompleto? Quindi scatta subito le foto della scatola e del prodotto. Segnalare immediatamente danni o parti mancanti tramite info@freshparts.nl. Fresh Parts non è obbligata a sostituire i prodotti che presentano piccole deviazioni. Non siamo inoltre responsabili per resi non arrivati ​​o per danni non segnalati in anticipo.