ARTICOLO 1 - Definizioni
ARTICOLO 2 - Identità dell'imprenditore
ARTICOLO 3 – Applicabilità
ARTICOLO 4 – L'offerta
ARTICOLO 5 – L'accordo
ARTICOLO 6 – Diritto di recesso
ARTICOLO 7 - Spese in caso di recesso
ARTICOLO 8 - Esclusione del diritto di recesso
ARTICOLO 9 - Il prezzo
ARTICOLO 10 - Conformità e Garanzia
ARTICOLO 11 - Consegna ed esecuzione
ARTICOLO 12 - Durata delle operazioni, cancellazione e proroga
ARTICOLO 13 – Pagamento
ARTICOLO 14 – Procedura di reclamo
ARTICOLO 15 – Controversie
ARTICOLO 16 – Garanzia di settore
ARTICOLO 17 - Disposizioni aggiuntive o divergenti
Articolo 2 – Identità dell'imprenditore
Parti fresche
Kruisboog 55, 3905TE Veenendaal
Contatto: info@freshparts.nl
Numero Camera di Commercio: 87617145
Numero di partita IVA: NL864349737B01
Articolo 3 – Applicabilità
Paragrafo 1: I presenti termini e condizioni generali si applicano ad ogni offerta dell'imprenditore e ad ogni contratto e ordine a distanza concluso tra l'imprenditore e il consumatore.
Paragrafo 2: Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato che i termini e le condizioni generali possono essere visionati presso l'imprenditore e verranno inviati gratuitamente al più presto possibile su richiesta del consumatore.
Paragrafo 3: Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, nonostante il paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore elettronicamente in modo tale che possa essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali potranno essere visionate elettronicamente e che esse saranno inviate gratuitamente in formato elettronico o in altro modo su richiesta del consumatore.
Paragrafo 4: Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche di prodotto o servizio in aggiunta alle presenti condizioni generali, si applicano mutatis mutandis il secondo e il terzo paragrafo e in caso di condizioni generali contrastanti, il consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile che gli è più favorevole.
Paragrafo 5: Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, l'accordo e le presenti condizioni generali rimarranno altrimenti in vigore e la relativa disposizione sarà immediatamente sostituita di comune accordo da una disposizione che si avvicini il più possibile alla portata dell'originale.
Paragrafo 6: Le situazioni che non sono regolate nelle presenti condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" delle presenti condizioni generali.
Paragrafo 7: Le incertezze sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni generali devono essere interpretate "nello spirito" delle presenti condizioni generali.
Articolo 4 – L'offerta
Paragrafo 1: Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.
Paragrafo 2: L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
Paragrafo 3: L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una buona valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
Paragrafo 4: Tutte le immagini e le specifiche presenti nell'offerta sono indicative e non possono dar luogo a risarcimento o risoluzione del contratto.
Paragrafo 5: Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori o le specifiche visualizzate corrispondano esattamente ai prodotti reali.
Paragrafo 6: Ogni offerta contiene informazioni tali che sia chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi associati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
- il prezzo comprensivo di tasse;
- eventuali spese di spedizione;
- il modo in cui verrà concluso l'accordo e quali azioni sono necessarie a tal fine;
- se si applica o meno il diritto di recesso;
- le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
- il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
- l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi per l'utilizzo della tecnologia per la comunicazione a distanza sono calcolati in modo diverso dalla normale tariffa di base per il mezzo di comunicazione utilizzato;
- se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, come può essere consultato dal consumatore;
- il modo in cui il consumatore, prima di concludere il contratto, può verificare i dati da lui forniti nell'ambito del contratto e, se lo desidera, ripristinarli;
- eventuali altre lingue in cui, oltre all'olandese, è possibile concludere l'accordo;
- i codici di condotta ai quali l'imprenditore si è sottoposto e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta elettronicamente; e
- la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a lungo termine.
- optional: varianti disponibili, optional, colori ed extra.
Articolo 5 – L'accordo
Paragrafo 1: Il contratto è concluso, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e del rispetto delle condizioni stabilite.
Paragrafo 2: Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente il ricevimento dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché l'imprenditore non conferma la ricezione di questa accettazione, il consumatore può recedere dal contratto.
Paragrafo 3: Se l'accordo viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la trasmissione elettronica dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l’imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate.
Paragrafo 4: L'imprenditore può, nell'ambito della legge, informarsi se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori importanti per la conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buoni motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivata o di subordinare l'esecuzione a condizioni particolari.
Paragrafo 5: L'imprenditore invierà al consumatore le seguenti informazioni insieme al prodotto o al servizio, per iscritto o in modo tale che possano essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole:
- l'indirizzo della filiale dell'imprenditore dove il consumatore può presentare reclami;
- le condizioni alle quali e il modo in cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, o una dichiarazione chiara relativa all'esclusione del diritto di recesso;
- le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
- le informazioni di cui all'articolo 4, paragrafo 3 delle presenti condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima della conclusione del contratto;
- i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
Paragrafo 6: In caso di operazione di durata, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
Comma 7: Ogni contratto è concluso alle condizioni sospensive di sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.
Articolo 6 – Diritto di recesso
Paragrafo 1: Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne i motivi entro 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato in anticipo dal consumatore e annunciato all'imprenditore.
Paragrafo 2: Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballarà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il prodotto. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto all'imprenditore con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nelle condizioni e nell'imballaggio originali. In caso contrario potrebbero essere addebitati dei costi.
Paragrafo 3: Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a informarne l'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore dovrà renderlo noto mediante un messaggio scritto/e-mail. Dopo che il consumatore ha indicato di voler avvalersi del diritto di recesso, il cliente dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento, previa notifica del recesso. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio mediante prova di spedizione.
Comma 4: Se il cliente non ha indicato di voler esercitare il diritto di recesso decorsi i termini di cui ai commi 2 e 3. non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è un dato di fatto.
Comma 5: Il consumatore non può avvalersi del diritto di recesso dopo aver assemblato il prodotto o quando il sigillo del prodotto originale è stato rotto. Il consumatore dovrebbe quindi testare i prodotti elettrici prima di installarli. Non è possibile per l'imprenditore scoprire se si tratta di un errore di produzione o di un errore di montaggio. Pertanto non possiamo offrire una garanzia sulle parti elettriche.
- Dopo questa notifica, il cliente ha altri 14 giorni di tempo per restituire effettivamente il prodotto.
Articolo 7 – Spese in caso di recesso
Paragrafo 1: Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione dei prodotti saranno a carico del consumatore.
Paragrafo 2: Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma entro e non oltre 14 giorni dalla cancellazione. Ciò è soggetto alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal rivenditore online o che possa essere fornita una prova conclusiva della restituzione completa.
Paragrafo 3: Se il consumatore ha usufruito della spedizione gratuita a causa del raggiungimento di un determinato valore dell'ordine, il consumatore potrebbe non avere diritto alla spedizione gratuita dopo la restituzione. In tal caso, le spese di spedizione verranno detratte dall'importo del reso.
Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso
Paragrafo 1: L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti come descritto ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo prima della conclusione del contratto.
Comma 2: L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
- che sono stati creati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
- che sono chiaramente di natura personale;
- che per loro natura non possono essere restituiti;
- che può rovinarsi o invecchiare rapidamente;
- il cui prezzo è soggetto alle fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;
- per singoli giornali e riviste;
- per registrazioni audio e video e software informatici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
- per i prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
Articolo 9 – Il prezzo
Paragrafo 1: Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo conseguenti a modifiche delle aliquote IVA.
Paragrafo 2: Nonostante il paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi a prezzi variabili, i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza. Questa responsabilità verso le fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi indicativi sono indicati nell'offerta.
Paragrafo 3: Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di norme o disposizioni legali.
Paragrafo 4: Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:
4.1: sono il risultato di norme o disposizioni di legge; o
4.2: il consumatore ha diritto di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui prende effetto l'aumento di prezzo.
Paragrafo 5: I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
Paragrafo 6: Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e tipografici. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e tipografici. In caso di errori di stampa e tipografici, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato.
Articolo 10 – Conformità e Garanzia
Paragrafo 1: L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni legali e/o regolamenti governativi in vigore alla data della conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto ad un uso diverso dal normale.
Paragrafo 2: Una garanzia fornita dall'imprenditore, produttore o importatore non pregiudica i diritti legali e le pretese che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore ai sensi del contratto.
Paragrafo 3: Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere denunciati per iscritto all'imprenditore entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni nuove. Se il prodotto è stato assemblato decade la garanzia e la possibilità di reso.
Paragrafo 4: Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di eventuali consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti.
Paragrafo 5: La garanzia non si applica se:
5.1: Il consumatore ha riparato e/o modificato egli stesso i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
5.2: I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anormali o sono stati altrimenti trattati con negligenza o contrariamente alle istruzioni dell'imprenditore e/o sono stati trattati sulla confezione;
5.3: Il difetto è in tutto o in parte il risultato di norme che il governo ha imposto o imporrà riguardo alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.
5.4: Si tratta di un prodotto elettrico che è stato installato. Per i prodotti elettrici la garanzia scade dopo l'installazione. Non è possibile per l'imprenditore scoprire se si tratta di un errore di produzione o di un errore di montaggio. Al momento dell'installazione il consumatore acconsente alla scadenza della garanzia.
6. Per richiedere la garanzia sull'illuminazione è obbligatorio inviare una foto o un video che mostri il metodo di installazione. Potrebbe anche essere richiesto di collegare l'illuminazione direttamente alla batteria.
7. È possibile richiedere una garanzia per prodotti difettosi. È necessario segnalarlo entro 48 ore dalla ricezione tramite una delle nostre opzioni di contatto.
Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
Paragrafo 1: L'imprenditore presterà la massima cura nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti.
Paragrafo 2: Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda.
Paragrafo 3: Tenendo conto di quanto stabilito nell'articolo 4 delle presenti condizioni generali, la società eseguirà gli ordini accettati rapidamente, ma entro e non oltre 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un termine di consegna più lungo. Se la consegna subisce ritardi o se un ordine non può essere evaso o può essere evaso solo parzialmente, il consumatore verrà informato entro e non oltre 30 giorni dall'invio dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza spese e ha diritto ad alcun risarcimento.
Paragrafo 4: In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma entro e non oltre 14 giorni dallo scioglimento.
Paragrafo 5: Se la consegna del prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore farà tutto il possibile per mettere a disposizione un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi non è possibile escludere il diritto di recesso. I costi di qualsiasi spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.
Paragrafo 6: Il rischio di danni e/o perdita dei prodotti spetta all'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o al rappresentante designato in anticipo e annunciato all'imprenditore, salvo diversamente concordato espressamente.
Paragrafo 7: I resi sono possibili entro 14 giorni dal ricevimento della merce, consultare la nostra politica di restituzione in fondo al nostro sito web per maggiori informazioni. Se l'ordine non viene imballato correttamente e la merce viene persa durante la spedizione di ritorno a causa di un'errata chiusura della scatola o per azioni di DHL, questa è responsabilità e rischio del cliente.
Articolo 12 – Operazioni di durata: durata, cancellazione e proroga
Terminazione
Paragrafo 1: Il consumatore può recedere da un contratto stipulato per una durata indeterminata e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento, tenendo conto delle regole di cancellazione concordate e di un periodo di preavviso non superiore a un mese.
Paragrafo 2: Il consumatore può recedere da un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento verso la fine del periodo stabilito, tenendo conto delle regole di risoluzione concordate e di un periodo di preavviso non superiore a un mese.
Paragrafo 3: Il consumatore può recedere dai contratti menzionati nei paragrafi precedenti:
3.1: Cancellazione in qualsiasi momento e non limitata alla cancellazione in un determinato momento o in un determinato periodo;
3.2: Annullare almeno nello stesso modo in cui sono stati da lui stipulati;
3.3: Annullare sempre con lo stesso termine di preavviso concordato dall'imprenditore.
Estensione
Paragrafo 4: Un accordo stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere prorogato o rinnovato tacitamente per un periodo determinato.
Paragrafo 5: Nonostante il paragrafo precedente, un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di notizie quotidiane, giornali e riviste settimanali può essere tacitamente prorogato per un periodo determinato fino a tre mesi, se il consumatore può recedere da questo contratto prolungato verso la fine della proroga con un termine di preavviso non superiore a un mese.
Paragrafo 6: Un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato per un periodo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un periodo di preavviso non superiore a un mese e con un periodo di preavviso non superiore a tre mesi nel caso in cui il contratto si estende alla consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di giornali e riviste quotidiani, notizie e settimanali.
Paragrafo 7: Un accordo di durata limitata per la distribuzione regolare di giornali e riviste quotidiani, settimanali e settimanali a scopo introduttivo (prova o abbonamento introduttivo) non verrà tacitamente proseguito e terminerà automaticamente dopo il periodo di prova o introduttivo.
Costoso
Paragrafo 8: Se il contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un termine di preavviso non superiore a un mese, a meno che ragionevolezza ed equità si oppongano alla risoluzione prima della fine della durata concordata.
Articolo 13 – Pagamento
Paragrafo 1: Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1.
Paragrafo 2: Il consumatore ha l'obbligo di denunciare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati.
Paragrafo 3: In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni legali, di addebitare in anticipo i costi ragionevoli comunicati al consumatore.
Articolo 14 – Procedura di reclamo
Paragrafo 1: I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaramente descritto entro 7 giorni, per iscritto o via e-mail, dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore.
Paragrafo 2: I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Paragrafo 3: Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
Paragrafo 4: Il reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.
Paragrafo 5: Se il reclamo viene ritenuto fondato dall'imprenditore, l'imprenditore, a sua scelta, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.
"È possibile registrare reclami anche tramite la piattaforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr )."
Articolo 15 – Controversie
Paragrafo 1: Gli accordi tra l'imprenditore e il consumatore ai quali si applicano i presenti termini e condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge olandese. Anche se il consumatore vive all'estero.
Paragrafo 2: Non si applica la Convenzione di Vienna sulle vendite.
Articolo 16 – Responsabilità
Comma 1: L'imprenditore fornisce beni ai consumatori e alle aziende. Il cliente in ultima analisi ne è responsabile. L'imprenditore non è responsabile per problemi che insorgono a causa o dopo l'installazione dei prodotti.
Paragrafo 2: Per rendere più chiaro il paragrafo 1, di seguito vengono forniti esempi di spese accessorie per le quali il consumatore stesso è responsabile. L'imprenditore non può essere ritenuto responsabile di ciò.
- Furto
- Danni
- Fuoco
- Errori di montaggio
- Garanzia del produttore (del veicolo)
- Violazioni della legge
- Prodotti elettrici dopo l'installazione
Con la presente si respingono tutte le leggi e i regolamenti contrari.